Статья о том, как защитить свои права в магазине и не платить за случайные повреждения товаров. Рассказывается о правилах работы предприятий розничной торговли и требованиях к мелкорозничной торговой сети. Приводятся примеры ситуаций, когда вред причинен не по вине покупателя, а по вине магазина, и какие законы и ГОСТы на это есть.